Informativa sulla privacy

Generale

La protezione dei dati personali delle nostre parti interessate, dei nostri clienti, dei nostri partner e dei nostri dipendenti ci sta particolarmente a cuore. Pertanto trattiamo questi dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge applicabili (EU-DSGVO, DSG 2018, TKG 2003).

Contattateci

Se ci contattate tramite il modulo sul sito web o via e-mail, i dati da voi forniti saranno da noi memorizzati per un periodo di un anno allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive. Non trasmettiamo questi dati senza il vostro consenso.

Prenotazioni, ordini ed elaborazione degli ordini

Raccogliamo i dati personali (PD) al momento della prenotazione (per telefono, e-mail, web). Gli ordini e l’elaborazione degli stessi vengono gestiti tramite il nostro sistema elettronico di prenotazione e biglietteria. Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative per la sicurezza dei dati.

Operazioni di pagamento online

Per l’elaborazione delle transazioni di pagamento online, trasmettiamo al fornitore di servizi di pagamento (wirecard) solo i dati personali più necessari: Nome, scopo dell’ordine, importo. Questi dati vengono trasmessi in forma criptata e vengono utilizzati solo per l’elaborazione del pagamento (si veda anche la dichiarazione sulla protezione dei dati di wirecard).

https://www.wirecard.at/datenschutz/)

Sul nostro sito web è possibile pagare con carta di credito per l’acquisto di biglietti online. I dati di pagamento vengono trasferiti a Wirecard (Visa, Mastercard, Diners Club, Paypal, Klarna) al fine di elaborare il pagamento.

Wirecard raccoglie le informazioni sulla transazione, nonché altre informazioni relative alla transazione, quali informazioni su beni/servizi, informazioni finanziarie, informazioni sull’interazione tra l’utente e Wirecard, informazioni sull’esercente, incluse informazioni sugli strumenti di pagamento, informazioni relative al dispositivo e dati sulla posizione.

Wirecard utilizza i dati, tra l’altro, per l’elaborazione dei pagamenti, per il controllo del credito e per il monitoraggio e il miglioramento dei propri servizi.

I dettagli sul trattamento dei dati e sulle finalità del trattamento sono riportati nelle condizioni di protezione dei dati di Wirecard:

A Paypal

I dettagli sul trattamento dei dati e sulle finalità del trattamento sono riportati nell’informativa sulla privacy di Paypal: Un elenco delle società a cui Paypal può trasferire i vostri dati è disponibile qui: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo

Informazioni su Klarna

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati e sulle finalità del trattamento, si prega di consultare l’informativa sulla privacy di Klarna: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia.

Analisi web con Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics con l’estensione “anonymizeIP()”, in modo che gli indirizzi IP vengano elaborati solo in forma abbreviata per escludere riferimenti personali diretti.

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. (Google). Google Analytics utilizza dei cookie, ovvero dei file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web da parte dell’utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Tuttavia, nel caso in cui su questo sito sia attivata l’anonimizzazione dell’IP, il vostro indirizzo IP verrà preventivamente troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet al gestore del sito web. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. L’utente può rifiutare l’uso dei cookie selezionando l’impostazione appropriata sul proprio browser, ma si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web.

Disattivare Google Analytics

• In genere è possibile impedire la raccolta dei propri dati utente sul nostro sito web impostando “Do Not Track” nel proprio browser web. Il nostro sito web tiene conto del segnale “Do Not Track” che il vostro browser invia a tutti i siti web.
• In generale è possibile impedire la raccolta dei propri dati utente da parte di Google Analytics su tutti i siti web scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link:
• https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
• Potete impedire la raccolta dei vostri dati utente da parte di Google Analytics solo su questo sito web, cliccando sul seguente link. Verrà impostato un cookie di opt-out per impedire la raccolta dei vostri dati durante le future visite a questo sito web: Disattivare Google Analytics.

Vedi anche la voce del blog per i visitatori del sito

Youtube

Il nostro sito web utilizza i plugin del sito YouTube gestito da Google. Il gestore delle pagine è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Quando visitate una delle nostre pagine dotate di un plugin di YouTube, viene stabilita una connessione ai server di YouTube. Questo indica al server di YouTube quali pagine avete visitato. Se siete connessi al vostro account YouTube, consentite a YouTube di assegnare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. È possibile evitare che ciò accada disconnettendosi dal proprio account YouTube. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di YouTube all’indirizzo:

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Monitoraggio delle conversioni di Google Adwords

Questo sito web utilizza anche il Conversion Tracking di Google. Google Adwords imposta un cookie sul vostro computer se avete visitato il nostro sito web tramite un annuncio di Google. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l’identificazione personale. Se l’utente visita determinate pagine del sito web del cliente Adwords e il cookie non è ancora scaduto, Google e il cliente possono riconoscere che l’utente ha fatto clic sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente Adwords riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti Adwords. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione per i clienti Adwords che hanno scelto il monitoraggio delle conversioni. I clienti Adwords potranno conoscere il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina contrassegnata da un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione con cui gli utenti possano essere identificati personalmente. Se non desiderate partecipare alla procedura di tracciamento, potete anche rifiutare l’impostazione di un cookie necessario a tal fine, ad esempio mediante un’impostazione del browser che disattivi in generale l’impostazione automatica dei cookie.

È inoltre possibile disabilitare i cookie per il monitoraggio delle conversioni impostando il browser in modo da bloccare i cookie provenienti dal dominio “www.googleadservices.com”. L’informativa sulla privacy di Google sul monitoraggio delle conversioni è disponibile qui.

Informazioni sui cookie

Utilizziamo i cookie per ottimizzare il nostro sito web. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati nella RAM del computer. Questi cookie vengono nuovamente eliminati dopo la chiusura del browser. Altri cookie rimangono sul computer dell’utente (cookie a lungo termine) e lo riconoscono alla visita successiva. Questo ci permette di fornire all’utente un migliore accesso al nostro sito e di individuare le aree del sito a cui l’utente era particolarmente interessato. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili su Wikipedia.

Il nostro sito web utilizza i seguenti cookie:

Google: utilizzato per memorizzare i dati degli utenti in relazione al software di statistica del sito web Google Analytics di Google. Per ulteriori informazioni, contattare Google Analytics.

Facebook: Utilizzato per memorizzare i dati degli utenti in relazione al pixel di Facebook. Per ulteriori informazioni, visitare Facebook Developer e la Facebook Cookie Notice.

È possibile impedire il salvataggio dei cookie selezionando “Blocca cookie” nelle impostazioni del browser. Tuttavia, ciò può comportare una limitazione funzionale delle nostre offerte. La posizione esatta di queste impostazioni dipende dal rispettivo browser web. Informazioni dettagliate al riguardo possono essere richiamate tramite la funzione di aiuto del rispettivo browser web.

Le impostazioni generali per la pubblicità online personalizzata possono essere effettuate qui:

Preferenze per gli annunci di Google e opzioni di opt-out dalla pubblicità personalizzataImpostazioni e opzioni di opt-out dalla “Network Advertising Initiative”.

Se non volete che Facebook assegni al vostro account Facebook i dati raccolti su di voi tramite i nostri siti web, dovete disconnettervi da Facebook prima di visitare i nostri siti web.

Qui avete la possibilità di attivare/disattivare esplicitamente i cookie per questo sito web:

File di registro del server

I file di log del server contengono: l’indirizzo IP del computer richiedente, insieme alla data, all’ora, alla richiesta, al file richiesto (nome e URL), alla quantità di dati trasferiti all’utente, al messaggio che indica se la richiesta è andata a buon fine, ai dati identificativi del browser e del sistema operativo utilizzati, nonché al sito web da cui è stato effettuato l’accesso (se l’accesso è avvenuto tramite un link). I log del server vengono memorizzati per poter controllare la sicurezza del sistema, per amministrare tecnicamente il sito web e per poter ottimizzare l’offerta. I log del server vengono conservati per un massimo di 3 mesi.

Pixel di Facebook

Questo sito web utilizza Facebook Pixel, un servizio di analisi web fornito da Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda (“Facebook”). A tal fine abbiamo stipulato un contratto con Facebook per l’elaborazione dei dati su commissione. Alcuni dati vengono trasferiti negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati verso gli Stati Uniti avviene sulla base del Privacy Shield.

Quando accedete al nostro sito web, viene stabilita una connessione ai server di Facebook tramite un software e i dati vengono trasmessi ai server di Facebook, alcuni dei quali si trovano negli Stati Uniti. Facebook Pixel utilizza anche i cookie per memorizzare informazioni sull’utente del sito web e per analizzare come gli utenti utilizzano il sito.

Secondo Facebook, Facebook utilizzerà i dati raccolti per valutare l’uso del sito web, per compilare rapporti sull’attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all’uso del sito web e di Internet.

Facebook può anche trasferire queste informazioni a terzi, qualora ciò sia richiesto dalla legge o qualora tali terzi trattino le informazioni per conto di Facebook.

Informazioni dettagliate su come Facebook gestisce i dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Facebook.

Disattivare il Pixel di Facebook

È possibile impedire la raccolta dei propri dati utente da parte di Facebook Pixel solo su questo sito web facendo clic sul seguente link. Verrà impostato un cookie di opt-out che impedirà la raccolta dei vostri dati durante le future visite a questo sito web: Disattivare il Pixel di Facebook.

Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di Facebook.

Se non desiderate che vengano raccolti dati tramite Custom Audiences, potete disattivare Custom Audiences qui.

Plugin sociali di Facebook

Utilizziamo i social plugin di facebook.com, gestiti da Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. I plugin sono riconoscibili dal logo di Facebook o dall’aggiunta “Facebook Social Plugin”. Quando si fa clic sul pulsante “Mi piace” o si pubblica un commento, ad esempio, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente dal browser a Facebook e memorizzate. Inoltre, Facebook rende i vostri like pubblici per i vostri amici di Facebook. Se siete connessi a Facebook, Facebook può assegnare la chiamata al nostro sito direttamente al vostro account Facebook. Anche se non avete effettuato l’accesso o non avete un account Facebook, il vostro browser trasmette informazioni (ad esempio il sito web a cui avete acceduto, il vostro indirizzo IP) che vengono memorizzate da Facebook. Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte di Facebook e sui diritti dell’utente, consultare l’informativa sulla privacy di Facebook:

http://www.facebook.com/policy.php

Hotjar

Questo sito web utilizza Hotjar, un software di analisi fornito da Hotjar Ltd (“Hotjar”)(http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, Europa). Con Hotjar è possibile misurare e valutare il comportamento di utilizzo (clic, movimenti del mouse, altezze di scorrimento, ecc.) del nostro sito web. Le informazioni generate dal “codice di tracciamento” e dal “cookie” sulla vostra visita al nostro sito web vengono trasmesse ai server di Hotjar in Irlanda e lì memorizzate. Il codice di tracciamento raccoglie le seguenti informazioni:

Dati dipendenti dal dispositivo

Le seguenti informazioni possono essere registrate dal dispositivo e dal browser:

– L’indirizzo IP del vostro dispositivo (raccolto e memorizzato in forma anonima).

– Il vostro indirizzo e-mail, compreso il vostro nome e cognome, nella misura in cui lo avete reso disponibile attraverso il nostro sito web

– Dimensioni dello schermo del dispositivo

– Tipo di dispositivo e informazioni sul browser

– Posizione geografica (solo paese)

– La lingua preferita per visualizzare il nostro sito web

– interazioni con l’utente

– Eventi del mouse (movimento, posizione e clic)

– battute di tasti

Dati di log

I seguenti dati vengono creati automaticamente dai nostri server quando viene utilizzato Hotjar

– Dominio di riferimento

– Pagine visitate

– Posizione geografica (solo paese)

– La lingua preferita per visualizzare il nostro sito web

– Data e ora di accesso al sito web

Hotjar utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente, compilare rapporti sull’utilizzo del sito web e fornire altri servizi relativi all’utilizzo del sito web e alla valutazione di Internet. Hotjar utilizza anche servizi di terze parti, come Google Analytics e Optimizely, per fornire servizi. Queste società di terze parti possono memorizzare le informazioni che il browser invia come parte della visita al sito web, come i cookie o le richieste IP. Per ulteriori informazioni sulle modalità di archiviazione e utilizzo dei dati da parte di Google Analytics e Optimizely, consultare le rispettive informative sulla privacy.

Continuando a utilizzare questo sito web, l’utente acconsente al suddetto trattamento dei dati da parte di Hotjar e dei suoi fornitori terzi in base alle loro politiche sulla privacy.

I cookie utilizzati da Hotjar hanno diversi “tempi di vita”; alcuni rimangono validi fino a 365 giorni, altri solo durante la visita corrente.

È possibile impedire la raccolta dei dati da parte di Hotjar facendo clic sul seguente link e seguendo le istruzioni ivi contenute: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Ottimizzare Google

Questo sito web utilizza “Google Optimize”, gestito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Optimize analizza l’utilizzo di diverse varianti del nostro sito web e ci aiuta a personalizzare l’esperienza dell’utente in base al suo comportamento sul sito web. Google Optimize è uno strumento integrato in Google Analytics. Google Analytics è a sua volta un servizio di analisi web fornito da Google Inc. Google Optimize utilizza i cookie, piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente e che consentono di effettuare analisi. L’indirizzo IP viene reso anonimo subito dopo l’elaborazione. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì criptato. Google valuterà le informazioni raccolte da Google Optimize per conto di druck.at, senza che vengano elaborati dati personali. L’indirizzo IP trasmesso non verrà unito ad altri dati di Google. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie impostando il proprio browser in modo appropriato. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web. Potete inoltre impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web, in particolare il vostro indirizzo IP, a Google e il trattamento di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Pingdom

Utilizziamo anche il servizio di monitoraggio Pingdom della società svedese Pingdom AB, Kopparbergsvägen 8, 722 13, Västerås, Svezia. Questo strumento consente di analizzare il comportamento di caricamento e la disponibilità del nostro sito web e raccoglie il vostro indirizzo IP. A tal fine vengono impostati dei cookie. È possibile impedirlo modificando l’impostazione corrispondente nel browser. L’informativa sulla privacy di Pingdom è disponibile qui: https://www.pingdom.com/legal/privacy-policy/.

Lotterie

L’organizzatore dei concorsi di XXXXXX è XXXX. Il concorso si svolgerà sulla base delle seguenti condizioni di partecipazione. meinefamilie.at è responsabile dell’organizzazione, dell’elaborazione e della fornitura dei premi e della loro distribuzione. L’età minima per partecipare è di 18 anni. Possono partecipare tutti i residenti in Austria.

Per poter avvisare i vincitori, sono necessari anche l’indirizzo e l’indirizzo e-mail. Il vincitore sarà contattato a caso dopo l’estrazione. Partecipando, il candidato accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni del concorso.

Invio della newsletter via e-mail

Inviamo newsletter via e-mail agli interessati e ai nostri clienti per informarli sulla nostra gamma di prodotti e servizi. L’invio avviene sulla base del consenso dell’interessato e del rapporto contrattuale come cliente. Per l’invio dei messaggi utilizziamo un servizio di email marketing come elaboratore di ordini. A questo scopo viene trasmesso solo l’indirizzo e-mail.

Non appena vi sarete registrati alla newsletter, vi invieremo un’e-mail di conferma con un link per confermare la vostra registrazione (double-opt-in).

È possibile cancellare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni newsletter. In tal caso cancelleremo immediatamente i vostri dati in relazione all’invio della newsletter.

I vostri diritti

Ai sensi della direttiva UE-DSVGO, l’utente ha il diritto di ricevere gratuitamente informazioni sui propri dati memorizzati e, se del caso, il diritto alla correzione, al blocco o alla cancellazione di tali dati. È possibile porre domande, ad esempio, tramite il seguente indirizzo e-mail: datenschutz@timetravel-vienna.at

L’utente ha inoltre il diritto di revocare il consenso eventualmente prestato per il trattamento dei propri dati personali. La liceità del trattamento dei dati personali fino alla revoca non è pregiudicata dalla revoca.

Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali a fini di marketing diretto. In caso di opposizione, i vostri dati personali non saranno più trattati per finalità di marketing diretto.

Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza.

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