Ogólne warunki handlowe

Preambuła

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki umowne pomiędzy operatorem Time Travel in Vienna Betriebs GmbH” (zwanym dalej „operatorem” lub „my”) a odwiedzającymi atrakcję (zwanymi dalej „odwiedzającym” lub „klientem”). Kupując bilet wstępu lub wchodząc do atrakcji, odwiedzający wyraża zgodę na niniejsze OWH i regulamin.

1. zakres zastosowania

1.1. Niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich usług i ofert operatora, w szczególności do sprzedaży biletów wstępu (online i na miejscu) oraz wizyt w atrakcjach „Timetravel” i „Niesamowita podróż Sisi”.

1.2. Odmienne warunki klienta nie są uznawane, chyba że operator wyraźnie zgodzi się na ich ważność na piśmie.

2. zawarcie umowy i bilety

2.1. Umowa o zwiedzanie atrakcji jest zawierana wraz z zakupem ważnego biletu wstępu.

2.2. W przypadku zakupu biletów elektronicznych online umowa zostaje zawarta poprzez zakończenie procesu zamówienia na stronie internetowej operatora i akceptację przez operatora.

2.3. Bilet uprawnia do jednorazowego wstępu na daną atrakcję w określonym dniu i o określonej godzinie.

2.4. Bilety wstępu nie mogą być wykorzystywane do celów komercyjnych (np. odsprzedawane po zawyżonych cenach) bez uprzedniej zgody operatora.

2.5. Kopiowanie lub modyfikowanie biletów online jest przestępstwem i będzie zgłaszane policji.

2.6. Klienci mają możliwość poprawienia lub zmiany danych wprowadzonych ponownie w procesie zakupu biletu (w sekcji „Dane kontaktowe”). Klikając przycisk „Zapłać teraz”, klient składa operatorowi ofertę zawarcia umowy o e-bilet. Operator akceptuje taką ofertę, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem, do której dołączony jest plik PDF z biletem elektronicznym do wydrukowania. W ten sposób dochodzi do zawarcia umowy o e-bilet. Bilet elektroniczny jest przekazywany klientowi poprzez wysłanie przez operatora wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Klient ma możliwość wydrukowania biletu elektronicznego za pomocą załączonego pliku PDF lub zapisania go na swoim smartfonie.

2.7. Bilet elektroniczny jest ważny tylko na określoną datę występu (dzień, godzina, liczba osób). Jeśli klient nie pojawi się w uzgodnionym terminie, ważność wygasa. Przełożenie terminu jest możliwe po zawarciu umowy.

2.8 Warunki anulowania: W przypadku anulowania rezerwacji na 24 godziny przed wizytą, 100% wpłaconej kwoty zostanie zwrócone, po czym zostanie pobrana pełna kwota.

2.9. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe są udostępniane klientowi za pośrednictwem osobnego łącza lub w formie pliku PDF do pobrania bezpośrednio przed oświadczeniem „Zgadzam się na wymagane warunki rezerwacji w celu sfinalizowania zamówienia” przed zawarciem umowy.

Klikając na oświadczenie „Zgadzam się na warunki rezerwacji wymagane do realizacji zamówienia”, klient wyraża zgodę na zastosowanie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.

3. ceny i płatności

3.1. Obowiązują ceny opublikowane na stronie internetowej lub przy kasie w momencie zawarcia umowy. Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają ustawowy podatek VAT.

3.2. Płatności można dokonać za pomocą oferowanych metod płatności (np. karta kredytowa, Maestro, natychmiastowy przelew bankowy, PayPal).

Aby zapewnić bezpieczeństwo, integralność i transfer danych, transakcje zakupu są zabezpieczone protokołem SSL, a następnie przetwarzane przez Adyen(https://www.adyen.com/).

3.3. Jeśli płatność zostanie pobrana przed rozpoczęciem wycieczki, bilet elektroniczny zostanie uznany za nieważny.

4. zakres usług i godziny otwarcia

4.1. Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego zamknięcia lub modyfikacji poszczególnych obszarów lub stacji atrakcji ze względów technicznych, konserwacyjnych lub naprawczych, pod warunkiem, że jest to uzasadnione dla całej wizyty i nie zmienia znacząco charakteru atrakcji.

4.2. Podane godziny otwarcia są wiążące. Jeśli odwiedzający nie przybędzie na czas o zarezerwowanej godzinie rozpoczęcia, nie jest uprawniony do żądania odszkodowania lub zwrotu ceny wstępu, jeśli wstęp nie jest już możliwy.

5. zasady obowiązujące w domu i zasady zachowania

5.1. Na terenie atrakcji obowiązuje regulamin obiektu. Odwiedzający są zobowiązani do przestrzegania tych zasad i instrukcji personelu.

5.2. W szczególności odwiedzającym zabrania się

• nosić przy sobie niebezpiecznych przedmiotów, broni lub fajerwerków,
• zwierzęta (z wyjątkiem psów asystujących),
• palenia wewnątrz atrakcji (w tym e-papierosów),
• spożywania żywności i napojów, chyba że jest to wyraźnie dozwolone,
• nękania innych gości lub personelu ani niszczenia obiektów.

5.3. W przypadku naruszenia regulaminu lub poleceń personelu, odwiedzający może zostać wydalony z atrakcji bez prawa do zwrotu opłaty za wstęp.

6. instrukcje bezpieczeństwa dla grup ryzyka

Korzystanie z naszej atrakcji obejmuje efekty specjalne, takie jak ruchy siedzeń, wibracje, światła stroboskopowe, głośne dźwięki, a także efekty wiatru i wody na niektórych stacjach. W ramach wystawy znajdują się dwa poziomy z około 50 schodami do pokonania. Niestety, ze względu na ograniczenia konstrukcyjne (budynek wpisany na listę zabytków), nie ma dostępności.

Ze względów bezpieczeństwa i w celu ochrony zdrowia następujące osoby NIE mogą lub nie są zalecane do udziału w tym badaniu przesiewowym:

• Kobiety w ciąży
• Osoby z chorobami układu krążenia lub po zawale serca
• Osoby z padaczką lub innymi chorobami wrażliwymi na światło
• Osoby z problemami z plecami, szyją lub kręgosłupem
• Osoby, które niedawno przeszły operację
• Osoby będące pod wpływem alkoholu lub narkotyków
• Osoby z ograniczeniami układu mięśniowo-szkieletowego

Uwaga:
Osoby cierpiące na którekolwiek z powyższych schorzeń lub mające obawy zdrowotne powinny powstrzymać się od korzystania z atrakcji. Personel chętnie odpowie na wszelkie pytania.

7. wyłączenie odpowiedzialności

7.1. Zwiedzanie atrakcji odbywa się na własne ryzyko.

7.2. Operator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody spowodowane umyślnym działaniem lub rażącym zaniedbaniem ze strony operatora lub jego zastępców.

7.3. Odpowiedzialność za niewielkie zaniedbania, szkody pośrednie, utratę zysku lub szkody następcze jest wykluczona, o ile nie jest to sprzeczne z obowiązującym prawem ochrony konsumentów.

7.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wniesione przez odwiedzających (szatnia, przedmioty wartościowe itp.).

8. ochrona danych

8.1. Operator przetwarza dane osobowe klientów wyłącznie w ramach przepisów ustawowych (RODO). Stosowane są bezpieczne metody transmisji (SSL).

8.2. Więcej informacji można znaleźć w oddzielnej polityce prywatności operatora

9 Prawo właściwe i miejsce jurysdykcji

9.1. Zastosowanie ma wyłącznie prawo Republiki Austrii, z wyłączeniem norm kolizyjnych i Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

9.2. Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, wyłącznym miejscem jurysdykcji jest siedziba przedsiębiorcy. W przypadku konsumentów zastosowanie ma ustawowe miejsce jurysdykcji.

10 Inne postanowienia

10.1. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne w całości lub w części, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień.

Na dzień 06.11.2025 r. Time Travel in Vienna Betriebs GmbH