Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent les relations contractuelles entre l’exploitant de Time Travel in Vienna Betriebs GmbH » (ci-après dénommé « exploitant » ou « nous ») et les visiteurs de l’attraction (ci-après dénommés « visiteur » ou « client »). En achetant un billet ou en entrant dans l’attraction, le visiteur accepte les présentes CGV et le règlement intérieur.

1) Champ d’application

1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations et offres de l’exploitant, en particulier à la vente de billets (en ligne et sur place) et à la visite des attractions « Timetravel » et « Sisi’s Amazing Journey ».

1.2. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que l’opérateur n’accepte expressément leur validité par écrit.

2. conclusion du contrat et billets d’entrée

2.1. Le contrat de visite de l’attraction est conclu par l’achat d’un billet d’entrée valide.

2.2. Lors de l’achat en ligne de billets électroniques, le contrat est conclu par la finalisation du processus de commande sur le site Web de l’opérateur et son acceptation par l’opérateur.

2.3. Le billet donne à son détenteur un droit d’accès unique à l’attraction à la date et à l’heure indiquées.

2.4. Les billets d’entrée ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales (par exemple, revente à des prix excessifs) sans l’accord préalable de l’exploitant.

2.5. La copie ou la modification de billets en ligne constitue une infraction pénale et fera l’objet d’une plainte.

2.6. Les clients ont la possibilité de corriger ou de modifier les données saisies dans le processus de la boutique de billets (sous « Détails de contact »). En cliquant sur le bouton « Payer maintenant », le client fait une offre à l’opérateur pour la conclusion d’un contrat de billet électronique. L’opérateur accepte une telle offre en envoyant un e-mail de confirmation auquel est joint un PDF pour le billet électronique imprimable. Le contrat de billet électronique est ainsi conclu. La remise du billet électronique au client s’effectue par la transmission de l’e-mail de confirmation de l’opérateur. Le client a la possibilité d’imprimer le e-billet au moyen du PDF joint ou de l’enregistrer sur son smartphone.

2.7. Le billet électronique est valable uniquement pour la date de représentation indiquée (jour, heure, nombre de personnes). Si le client ne se présente pas à la date convenue, la validité est annulée. Un changement de date est possible après la conclusion du contrat.

2.8 Conditions d’annulation: En cas d’annulation 24 heures avant la visite, 100% du montant payé sera remboursé, après quoi le montant total sera facturé.

2.9. Les présentes conditions générales de vente sont mises à la disposition du client par un lien séparé ou par téléchargement au format PDF juste avant la déclaration « J’accepte les conditions de réservation requises pour finaliser la commande » avant la conclusion du contrat.

En cliquant sur la déclaration « J’accepte les conditions de réservation requises pour finaliser la commande », le client reconnaît qu’il accepte l’application des présentes conditions générales de vente.

3. prix et paiement

3.1. Les prix applicables sont ceux publiés sur le site Internet ou à la caisse au moment de la conclusion du contrat. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA.

3.2. Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement proposés (par ex. carte de crédit, Maestro, virement immédiat, PayPal).

Afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la transmission des données, les transactions d’achat sont sécurisées par SSL et traitées ultérieurement par la société Adyen(https://www.adyen.com/).

3.3. Si un paiement est débité en retour avant le début de la visite, le billet électronique sera annulé.

4. étendue des prestations et heures d’ouverture

4.1. L’exploitant se réserve le droit de fermer ou de modifier temporairement certaines zones ou stations de l’attraction pour des raisons techniques, d’entretien ou de réparation, dans la mesure où cela est acceptable pour l’ensemble de la visite et ne modifie pas sensiblement le caractère de l’attraction.

4.2. Les heures d’ouverture indiquées sont contraignantes. L’arrivée tardive du visiteur à l’heure de départ réservée ne donne pas droit à une indemnisation ou à un remboursement du prix d’entrée si l’accès n’est plus possible.

5. règlement intérieur et règles de conduite

5.1. Le règlement intérieur affiché est applicable à l’intérieur de l’attraction. Le visiteur s’engage à le respecter ainsi que les instructions du personnel.

5.2. Il est notamment interdit aux visiteurs

de transporter des objets dangereux, des armes ou des feux d’artifice,
d’amener des animaux (à l’exception des chiens d’assistance),
de fumer à l’intérieur de l’attraction (y compris les e-cigarettes),
de consommer de la nourriture et des boissons, sauf si cela est explicitement autorisé,
d’importuner les autres visiteurs ou le personnel, ou d’endommager les installations.

5.3. En cas de non-respect du règlement intérieur ou des instructions du personnel, le visiteur peut être expulsé de l’attraction sans pouvoir prétendre à un remboursement du droit d’entrée.

6. avis de sécurité pour les groupes à risque

L’utilisation de notre attraction implique, dans certaines stations, des effets spéciaux tels que des mouvements de sièges, des vibrations, des lumières stroboscopiques, des bruits forts ainsi que des effets de vent et d’eau. Au cours de l’exposition, il faut franchir deux niveaux avec environ 50 marches. En raison de ces restrictions architecturales (protection du patrimoine), l’accessibilité n’est malheureusement pas garantie.

Pour des raisons de sécurité et de protection de votre santé, la participation à cette démonstration n’est PAS autorisée ou déconseillée aux personnes suivantes :

Femmes enceintes
les personnes souffrant de maladies cardiovasculaires ou ayant subi un infarctus du myocarde
les personnes atteintes d’épilepsie ou d’autres troubles photosensibles
les personnes souffrant de problèmes de dos, de cou ou de colonne vertébrale
Personnes ayant subi une intervention chirurgicale récente
les personnes sous l’emprise de l’alcool ou de drogues
les personnes souffrant de troubles musculosquelettiques

Veuillez noter :
Si vous souffrez de l’une des conditions susmentionnées ou si vous avez des doutes sur votre santé, veuillez ne pas utiliser l’attraction. Le personnel se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

7) Clause de non-responsabilité

7.1. La visite de l’attraction se fait à vos risques et périls.

7.2. L’opérateur n’est responsable que des dommages résultant d’un comportement intentionnel ou d’une négligence grave de l’opérateur ou de ses auxiliaires d’exécution.

7.3. La responsabilité en cas de négligence légère, de dommages indirects, de manque à gagner ou de dommages consécutifs est exclue, sauf si le droit impératif de protection des consommateurs s’y oppose.

7.4. L’exploitant décline toute responsabilité pour les objets apportés par les visiteurs (vestiaires, objets de valeur, etc.).

8. protection des données

8.1. L’opérateur traite les données personnelles des clients exclusivement dans le cadre des dispositions légales (RGPD). Des procédures de transmission sécurisées (SSL) sont utilisées.

8.2. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité séparée de l’opérateur.

9) Droit applicable et juridiction compétente

9.1. Seul le droit de la République d’Autriche s’applique, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

9.2. Si le client est une entreprise, le tribunal compétent exclusif est celui du siège de l’exploitant. Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui prévu par la loi.

10. autres dispositions

10.1. Si l’une des dispositions des présentes CGU est ou devient totalement ou partiellement invalide, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.

Situation au 06.11.2025, Time Travel in Vienna Betriebs GmbH